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面对“负面新闻”如何处理网络公关

2021-01-13 15:40 网络公关
       当企业主遇到歪曲事实的虚假信息,或者对手故意抹黑的时候,就到了考验每个公关人员如何及时维护企业主品牌声誉的能力的时候了。面对负面新闻,如何解决网络公关?有哪些常见的负面企业主?
 
  一、百度系列
 
  百度吧,百度问答,百度下拉词,相关搜索词,这类是手机搜索的入口,需要清理负面。只有把负面清理干净了,有负面的负面词才不会被更多的人在手机上搜到,所以这种负面对商家来说才是最重要的。
 
  二、论坛类
 
  类似天涯,豆瓣等等。企业的负面或虚假信息可以通过用户注册账号发布,相对容易处理。成本不高,但是很费时间。一般3-7天左右即可治疗。
 
  三、企业新闻的负面信息
 
  总的来说,这是一个具有时效性的负面事件。这类信息会在百度首页首次发布时列出。这时候必须第一时间处理。如果不处理,会有更多的人把新闻复制或报道的更深入。媒体转载越多,越难处理。只有在第一时间处理好负面新闻信息的来源,企业的负面信息才容易在源头被扼杀。这需要一个特殊的渠道来平滑它。一般来说,企业无法自行处理。
 
  互联网时代,企业主在面对负面新闻后,必须进行深刻反思。企业主不断完善防范、监控、解决网络公关的能力和机制,一切防范和防范都是正道。而如果靠企业主自身力量解决不了,那就去咨询专业公关公司,请专业人士为你做专业的事情。

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